FAQ

📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nos délais de livraison sont généralement compris entre 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée depuis nos fournisseurs partenaires.

✉️ Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi dès que votre commande est en route.

đź’ł Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, AMEX) ainsi que PayPal et ApplePay.
Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

🔄 Puis-je retourner un article ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous contacter si vous souhaitez effectuer un retour.
Les articles doivent être non portés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Consultez notre Politique de Remboursement pour plus de détails.

🛠️ Un article est arrivé endommagé, que faire ?

Pas de panique ! Envoyez-nous un email à contact@lumineabijoux.fr avec :

  • votre numĂ©ro de commande

  • une photo du bijou concernĂ©
    Nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement selon le cas.

📦 Où est ma commande ?

Utilisez notre page “Suivi de commande” pour voir où en est votre colis.
(Nous pouvons aussi vous créer cette page si besoin !)

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  • Ou par mail Ă  : contact@lumineabijoux.fr
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